Eliminar su cuenta y sus datos

Opción 1 — Desde la aplicación

• —Abra la aplicación e inicie sesión con la cuenta que desea eliminar.
• —Entre a Ajustes.
• —Elija «Eliminar cuenta».
• —Confirme la operación. La cuenta queda desactivada de inmediato.

Opción 2 — Por correo electrónico

Escriba a contacto@saavlabs.com con el asunto «Eliminar cuenta», desde el correo asociado a su cuenta o indicando el número de teléfono con el que se registró. Podemos solicitarle una verificación adicional antes de proceder, para asegurarnos de que la solicitud es suya.

Confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• —Su perfil y sus datos de identificación y contacto.
• —Sus fincas, parcelas y cultivos.
• —Los registros de labores, insumos, cosechas y demás actividad que haya cargado.
• —Las fotografías, notas de voz y documentos que haya subido.
• —El historial de conversaciones con el asistente.
• —Los datos de uso asociados a su identidad.

Qué se conserva, y por qué

• —Comprobantes de venta y registros contables, por el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. No se pueden eliminar antes.
• —Registros de seguridad y auditoría estrictamente necesarios para prevenir fraude, por un máximo de 12 meses.
• —Datos agregados y anonimizados que ya no permiten identificarlo y que no se pueden revertir a datos personales.
• —Si pertenece a una organización, la información que cargó en su ámbito puede permanecer en los registros de esa organización, que es su responsable. En ese caso se lo indicamos y lo ponemos en contacto con quien la administra.

Antes de eliminar

La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Si desea conservar su información, solicite la exportación de sus datos antes de pedir la eliminación, escribiendo a la misma dirección. Los créditos, saldos o períodos contratados que estén vigentes se pierden y no son reembolsables.