Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SAAVLABS S.A.S., RUC 1391939540001, con domicilio en Av. Eloy Alfaro y Calle Nueva Luz, Barrio Nueva Luz, Parroquia Abdón Calderón (San Francisco), Portoviejo, Manabí, Ecuador (en adelante, «SaavLabs», «la empresa» o «nosotros»).

Para cualquier asunto relacionado con datos personales puede escribir a contacto@saavlabs.com o llamar al +593 98 898 0325.

2. Qué datos tratamos

Según el producto que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos. No todos los productos recogen todas las categorías.

• —Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y, cuando el servicio lo requiere, número de identificación tributaria o cédula.
• —Datos de la cuenta: organización a la que pertenece, rol y preferencias de uso.
• —Datos de la actividad productiva: parcelas, cultivos, labores registradas, insumos aplicados, cosechas y demás información que carga voluntariamente en el servicio.
• —Datos de ubicación: coordenadas de las parcelas y, cuando lo autoriza expresamente en el dispositivo, la ubicación del registro que está creando.
• —Contenido que envía: mensajes de texto, notas de voz, fotografías y documentos.
• —Datos técnicos: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP y registros de errores.
• —Datos de uso: qué funciones utiliza y con qué frecuencia, para medir el servicio y corregir fallas.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, convicciones religiosas, datos biométricos con fines de identificación única) salvo que un producto lo indique expresamente y medie su consentimiento.

3. Para qué los usamos

• —Prestar el servicio contratado y las funciones que solicita.
• —Generar respuestas, recomendaciones, alertas y reportes a partir de la información que carga.
• —Autenticar su identidad y proteger la cuenta frente a accesos no autorizados.
• —Atender consultas de soporte.
• —Medir el rendimiento del servicio, diagnosticar fallas y mejorar la calidad de los modelos y de la aplicación.
• —Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en Ecuador.

No vendemos datos personales. No los cedemos a terceros con fines de publicidad ni de perfilamiento comercial ajeno al servicio.

4. Base legal

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato o de la relación de servicio, en su consentimiento cuando corresponde (por ejemplo, para acceder a la ubicación, la cámara o el micrófono del dispositivo), en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y operativo. Aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

5. Inteligencia artificial

Algunos productos usan modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, para interpretar sus mensajes, transcribir audio, analizar imágenes y generar respuestas. Para eso, el contenido que envía puede ser procesado por esos proveedores.

Seleccionamos proveedores que se obligan contractualmente a no usar el contenido de nuestros clientes para entrenar sus modelos de propósito general. Si en algún momento usamos su contenido para entrenar modelos propios, se lo informaremos y podrá oponerse sin perder acceso al servicio.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que lo necesitan:

• —Proveedores de infraestructura, alojamiento y base de datos.
• —Proveedores de modelos de inteligencia artificial, transcripción de voz y síntesis de voz.
• —Proveedores de mensajería, notificaciones y correo electrónico.
• —Proveedores de datos meteorológicos y satelitales.
• —Proveedores de monitoreo de errores y analítica de producto.
• —Procesadores de pago, cuando el servicio es de pago.

También podemos entregar información cuando lo exija una autoridad competente mediante requerimiento fundado en derecho.

La información que carga dentro de una organización (por ejemplo, una cooperativa) es visible para los usuarios autorizados de esa organización, según el rol que cada uno tenga.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera del Ecuador. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales y garantías que exige la normativa aplicable, y se limita a lo necesario para prestar el servicio.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que impongan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por rol, aislamiento de los datos de cada organización y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Ninguna medida es infalible: si ocurre una brecha que afecte sus datos, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad competente en los plazos que fija la ley.

10. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Escríbanos a contacto@saavlabs.com desde el correo o el número asociado a su cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si considera que no atendimos su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para eliminar su cuenta y los datos asociados, siga las instrucciones de la página de eliminación de cuenta.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de su representante, la eliminamos.

12. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en saavlabs.com con una nueva fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos dentro del servicio.